近日，张家堡派出所成功化解一起持续半年的居民楼漏水纠纷。面对棘手僵局，民警主动靠前、耐心沟通，用一次次上门、一遍遍协商，最终促成各方握手言和，用“笨功夫”解决了群众的心头大事。
2025年11月，辖区某小区一单元多位业主反映家中漏水，物业排查确认系主管道故障，需逐户检修。全楼业主均积极配合，唯独一户业主因常年出差、担心施工后墙面无人恢复，始终拒绝入户检修。一户拒检，全楼承压，漏水问题持续加剧，多户业主家中电器家具受损，联名申请暂停整栋楼供水。
社区民警赵斌走访了解情况后，第一时间向兼任社区民警的所长于水旺汇报。于水旺所长当场否决了停水申请，明确表示“日常供水是最基本的民生，不能因一户问题断了全楼用水”，随即牵头联合社区、物业成立专项工作小组，全程跟进协调。
了解情况后，民警没有急于求成，而是沉下心做足“笨功夫”。通过多渠道联系到拒检业主，民警多次上门走访、耐心倾听，终于摸清了她的顾虑：并非不愿配合，而是此前无人明确答复施工后墙面恢复、费用承担等问题，她的诉求一直悬而未决。民警一方面向业主释法明理，说明配合公共设施维修的法定义务；另一方面积极协调物业和受损业主，推动物业明确施工责任，承诺由物业负责墙面恢复，并为业主减免当年部分物业费，打消了她的全部顾虑。
5月14日，三方顺利达成一致，业主全力配合检修施工。随着最后一处墙面修补完毕，持续半年的漏水问题终于解决，居民家中水流恢复平稳。拒检业主主动向邻居和物业道谢，此前联名申请停水的业主也感慨：“要是早能这么谈，何至于拖半年。”凿开的是墙面，修复的是民心。张家堡派出所始终坚守为民初心，抓实做细基层矛盾调解工作，以务实举措守护辖区和谐稳定。