五一假期，西安迎来文旅出行高峰，各地游客纷至沓来，尽享古都魅力。为全力保障假期社会治安稳定、守护游客出行安全，白沙路派出所全体民辅警坚守岗位、履职尽责，以严密的安保举措、暖心的为民服务，筑牢假期平安防线，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。

       五月二日，白沙路派出所接到一起外地游客酒店触电纠纷警情，游客入住酒店意外触电，身体无伤害，但身心受到影响，与酒店方就赔偿问题产生激烈争执，情绪十分激动。当日值班民警孙鹏接到指令后，第一时间快速赶赴现场，迅速安抚游客焦躁情绪，耐心倾听游客诉求，细致核查事件原委，全力平复双方对立态势，避免矛盾进一步激化。

       面对纠纷涉及的高额赔偿争议，他动之以情、晓之以理、明之以法，耐心讲解相关法律法规，逐一梳理争议焦点，积极搭建沟通桥梁，全力推动双方达成共识。经过不懈努力，这起涉外地游客高额赔偿纠纷最终得以圆满化解，成功为外地游客维权解忧，切实维护了游客的合法权益。事发后，游客对白沙路派出所民警高效、暖心、负责的处置工作连连称赞，对西安公安贴心为民的服务态度给予高度认可。